Un grand merci à toutes celles et ceux qui ont participé à notre atelier collaboratif ! Retour sur notre atelier du 3 décembre Le 3 décembre dernier, nous avons eu le plaisir de réunir plusieurs membres de notre communauté pour échanger, partager vos expériences et co-construire des pistes d’amélioration autour de la gestion des déplacements professionnels sur SNCF Connect. Vos contributions, une base solide pour l’avenir Vos idées ont été analysées avec soin et transmises aux équipes concernées. Elles constituent…

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Vous avez été 755 à répondre à notre sondage sur l’information voyageur. Merci !Pour partager avec vous un premier retour, nous avons synthétisé les principaux enseignements dans l’infographie ci-dessous. Elle met en lumière un constat clair : l’information voyageur est globalement jugée fiable, quel que soit le canal d’information (SNCF Connect, écrans et personnel en gare).Des attentes fortes subsistent néanmoins, en particulier en situation de perturbation. Une fiabilité reconnue, sans être parfaite 79 % des répondants estiment que l’information voyageur…

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Ce qu’il faut retenir de notre étude sur les abonnements TER Un grand merci à toutes celles et ceux qui ont participé à cette étude ! Du 24 octobre au 7 novembre 2025, nous avons eu le plaisir d’échanger avec 11 d’entre vous afin de mieux comprendre vos perceptions, vos besoins et vos attentes concernant le renouvellement d’abonnements TER sur SNCF Connect. Vos retours ont été soigneusement analysés et transmis aux équipes concernées. Ils constituent une base précieuse pour améliorer…

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Découvrez les témoignages de quatre collaboratrices de SNCF Connect, qui ont travaillé sur Ma Rétrainspective 2025. Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ? Aliénor : Je m’appelle Aliénor je suis chargée de projets dans l’équipe CRM. Mon rôle au quotidien est d’animer notre base clients via des campagnes marketing, éditoriales ou servicielles en newsletter, notifications mobiles et push web, pour les clients qui souhaitent les recevoir bien entendu ! Marine : Je suis Marine, Responsable Opérations Commerciale et Projets. Gaia :…

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Du 18 juillet au 11 août 2025, vous avez été près de 900 à participer à notre sondage Connect & Vous pour nous parler de vos usages de SNCF Connect.Merci pour votre participation ! Appli ou site ? L’appli largement en tête Les résultats sont sans appel : Les atouts de l’appli selon vous Vous êtes nombreux à apprécier : Et le site dans tout ça ? Le site garde toute son utilité !Vous le privilégiez pour : Ce qu’on…

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Sur Connect & Vous, votre avis fait la différence ! Du 7 au 9 avril, nous avons échangé avec plusieurs d’entre vous afin de mieux comprendre votre relation avec la marque SNCF Connect. Un immense merci pour votre participation et votre enthousiasme ! Vos retours sont précieux : ils nous aident à progresser et à mieux répondre à vos besoins. Trois piliers essentiels qui renforcent votre lien avec une marque : Une relation humaine et personnalisée Vous aimez les points…

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Sur la communauté Connect & Vous, votre avis compte.  Entre le 5 décembre et le 25 février, nous vous avons interrogés sur notre fonctionnalité Itinéraire Piéton, afin de mieux comprendre votre perception et vos attentes.  Vos réponses ont été très riches et nous ont permis de mieux cerner vos usages, vos motivations et vos besoins sur le guidage piéton.  Nous avons pu identifier plusieurs pistes d’amélioration pour faire évoluer cette fonctionnalité et mieux répondre à vos besoins.  Un grand merci…

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