Ce qu’il faut retenir de notre étude sur les abonnements TER Un grand merci à toutes celles et ceux qui ont participé à cette étude ! Du 24 octobre au 7 novembre 2025, nous avons eu le plaisir d’échanger avec 11 d’entre vous afin de mieux comprendre vos perceptions, vos besoins et vos attentes concernant le renouvellement d’abonnements TER sur SNCF Connect. Vos retours ont été soigneusement analysés et transmis aux équipes concernées. Ils constituent une base précieuse pour améliorer…

Lire la suite Lire la suite

Découvrez les témoignages de quatre collaboratrices de SNCF Connect, qui ont travaillé sur Ma Rétrainspective 2025. Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ? Aliénor : Je m’appelle Aliénor je suis chargée de projets dans l’équipe CRM. Mon rôle au quotidien est d’animer notre base clients via des campagnes marketing, éditoriales ou servicielles en newsletter, notifications mobiles et push web, pour les clients qui souhaitent les recevoir bien entendu ! Marine : Je suis Marine, Responsable Opérations Commerciale et Projets. Gaia :…

Lire la suite Lire la suite

Du 18 juillet au 11 août 2025, vous avez été près de 900 à participer à notre sondage Connect & Vous pour nous parler de vos usages de SNCF Connect.Merci pour votre participation ! Appli ou site ? L’appli largement en tête Les résultats sont sans appel : Les atouts de l’appli selon vous Vous êtes nombreux à apprécier : Et le site dans tout ça ? Le site garde toute son utilité !Vous le privilégiez pour : Ce qu’on…

Lire la suite Lire la suite

Sur Connect & Vous, votre avis fait la différence ! Du 7 au 9 avril, nous avons échangé avec plusieurs d’entre vous afin de mieux comprendre votre relation avec la marque SNCF Connect. Un immense merci pour votre participation et votre enthousiasme ! Vos retours sont précieux : ils nous aident à progresser et à mieux répondre à vos besoins. Trois piliers essentiels qui renforcent votre lien avec une marque : Une relation humaine et personnalisée Vous aimez les points…

Lire la suite Lire la suite

Sur la communauté Connect & Vous, votre avis compte.  Entre le 5 décembre et le 25 février, nous vous avons interrogés sur notre fonctionnalité Itinéraire Piéton, afin de mieux comprendre votre perception et vos attentes.  Vos réponses ont été très riches et nous ont permis de mieux cerner vos usages, vos motivations et vos besoins sur le guidage piéton.  Nous avons pu identifier plusieurs pistes d’amélioration pour faire évoluer cette fonctionnalité et mieux répondre à vos besoins.  Un grand merci…

Lire la suite Lire la suite