En juin, nous avons fait évoluer vos parcours de réservation pour rendre vos choix plus simples, plus clairs et plus pratiques.  La nouveauté  Depuis le 15 juin, les trains de nuit sont désormais facilement repérables : une mention spéciale apparaît directement sur les propositions concernées.  De quoi vous aider à identifier ces trajets en un coup d’œil et voyager autrement. 

Lundi 6 juillet, nous avons eu le plaisir d’accueillir 12 membres de la communauté Connect & Vous pour un temps d’échange privilégié avec le Comité de Direction de SNCF Connect & Tech.  Des échanges authentiques et inspirants  Ce qu’ils retiennent de cette journée  « Merci pour cette communication et l’organisation de cette jolie journée passée ensemble ! »   @ELP – Membre Connect & Vous  « Je tiens à vous remercier pour cette magnifique journée que j’ai passé en votre compagnie la semaine dernière la visite des locaux était…

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En juin, une nouvelle option de paiement a fait son entrée pour simplifier vos réservations sur SNCF Connect.  La nouveauté  Depuis le 24 juin, payez vos billets avec Google Pay sur Android : un paiement simple, rapide et sécurisé.  Vous voulez en savoir plus sur Google Pay ?  Consultez notre FAQ complète ici : Payer avec Google Pay | SNCF Connect 

L’année dernière, plusieurs membres de la communauté Connect & Vous ont participé à une étude autour des usages professionnels sur SNCF Connect.Merci à Pascal‑Laurent, Maxime, Virginie et David pour leur engagement ! Vous nous avez partagé : Lorsque vous réservez des trajets dans un cadre professionnel, pour vous‑même ou pour vos collaborateurs. Ces échanges ont été précieux : ils ont permis de mieux comprendre les réalités du voyage professionnel et d’identifier des axes d’amélioration concrets pour faire évoluer nos services….

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Un grand merci à Théo, Florentin, Jeanne, Fabien, Athéna, Périne, Murielle, Paul et Emmanuel qui ont participé à nos ateliers d’échanges les 27 et 28 janvier. Grâce à vos retours, nous avons pu mieux comprendre vos perceptions des publicités digitales SNCF Connect et identifier des pistes d’optimisation concrètes pour les rendre plus utiles au quotidien. Retour sur les ateliers Les principaux enseignements Les publicités digitales sont perçues comme utiles lorsqu’elles remplissent trois fonctions clés : Deux attentes clés en matière…

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Grâce à vos retours sur la page d’accueil, plusieurs points d’amélioration sont ressortis : vous nous avez signalé la difficulté d’accéder rapidement à certaines fonctionnalités clés (billets, abonnements, horaires), un manque de personnalisation (favoris) ainsi qu’une barre de recherche pas toujours intuitive. Nous vous avons écouté : cette nouvelle version de la page d’accueil a été pensée pour rendre votre expérience plus fluide, plus claire et surtout plus personnalisée. Les nouveautés à découvrir Un accueil plus simple et plus personnalisé…

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Un grand merci à toutes celles et ceux qui ont participé à cette étude ! Le 9 octobre 2025, nous avons eu le plaisir d’échanger avec plusieurs d’entre vous afin de mieux comprendre vos besoins, vos attentes et vos réactions autour d’un nouveau projet dédié aux mobilités urbaines. L’ensemble de vos retours a été analysé avec attention puis partagé avec les équipes concernées. Ils constituent une base précieuse pour faire évoluer nos services et améliorer votre expérience au quotidien. Plongez…

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Lors de l’étude menée l’année dernière sur la fonctionnalité Recherche Express, vous avez été nombreux à partager vos usages, vos attentes et vos difficultés.Ces retours ont permis d’identifier des axes d’amélioration concrets et d’alimenter les réflexions des équipes. Pour aller plus loin et vous montrer comment vos contributions se traduisent en actions, nous avons donné la parole à Johan, Product Owner chez SNCF Connect, qui travaille sur cette fonctionnalité. Dans l’interview ci‑dessous, il revient sur : Découvrez son témoignage 1….

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