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Mois: octobre 2024

Services additionnels : quelles actions ?

Services additionnels : quelles actions ?

En juin, nous avons réalisé un sondage pour vous demander votre avis sur les services proposés sur SNCF Connect. Notamment les services : Mes Bagages, Junior & Cie, Ma location Avis et Le Bar  Vos retours en quelques chiffres :  Pour voir l’infographie complète, ça se passe ici  Tout d’abord, un grand merci pour votre précieuse contribution à notre sondage ! Grâce à vos réponses, nous avons pu identifier plusieurs axes d’amélioration pour nos services, et nous sommes ravis de vous partager…

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Covoiturage : Les actions suite à vos retours !

Covoiturage : Les actions suite à vos retours !

En mai, nous avons réalisé un sondage pour vous demander votre avis sur un service inédit de covoiturage. Nous sommes partis du constat suivant : le principal contributeur au bilan carbone des déplacements en TGV reste la voiture pour se rendre à la gare ou en revenir. Vos retours en quelques chiffres :   Et si vous souhaitez en savoir plus, ça se passe ici. Grâce à vos réponses et à votre engagement, nous avons pu confirmer l’intérêt fort que vous portez aux…

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Le parcours pour aller à Londres avec Eurostar : Les actions suite à vos retours !

Le parcours pour aller à Londres avec Eurostar : Les actions suite à vos retours !

En avril dernier, nous avons réalisé un atelier à propos d’Eurostar pour se rendre à Londres. L’objectif était principalement de tester le nouveau parcours, de recueillir les points positifs et axes d’amélioration liés à cette évolution. Grâce à vos retours, nous avons identifié plusieurs domaines d’amélioration pour mieux vous accompagner dans la réservation et la gestion de vos voyages en Eurostar.   Vos retours en image : Et si vous souhaitez en savoir plus, ça se passe ici. Cet atelier a permis…

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Dans les coulisses de notre newsletter Correspondances

Dans les coulisses de notre newsletter Correspondances

Tout au long de l’année, les équipes SNCF Connect travaillent à faire évoluer l’application et le site internet mais pas seulement. Elles œuvrent également à vous offrir une expérience de voyage complète, alliant nos fonctionnalités mais aussi des idées de voyages et une communication au plus près de ses clients. Une nouvelle newsletter appelée Correspondances a donc fait son apparition il y a quelques mois et nous vous proposons aujourd’hui de découvrir les coulisses de ce projet ! Voici l’interview…

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