Notre projet de comparateur de mobilité : ce que nous imaginons suite à vos retours 

Notre projet de comparateur de mobilité : ce que nous imaginons suite à vos retours 

Le lancement de SNCF Connect en février 2022 était motivé par une nouvelle promesse : celle d’agréger toutes les mobilités dans une seule application. Depuis lors nous cherchons à étoffer notre offre pour simplifier tous vos déplacements. Dans cette perspective de mieux vous accompagner au quotidien, les équipes travaillent sur un outil de comparateur de mobilité.    Afin de vous proposer un outil dans quelques mois.  Vos retours en quelques chiffres sur ce concept de comparateur de mobilité :  Vous avez été plus…

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Les titres de transport urbains disponibles sur SNCF Connect : ce que nous imaginons à la suite de vos retours

Les titres de transport urbains disponibles sur SNCF Connect : ce que nous imaginons à la suite de vos retours

Depuis son lancement, SNCF Connect a diversifié son offre afin de faire de SNCF Connect une application offrant le plus de types de transports possible. Ainsi, depuis 2023, vous pouvez acheter des titres de transports d’agglomérations en France (29 en régions et Ile-de-France Mobilité) sur l’application. Pour continuer de développer cette offre, vous avez participé en fin d’année dernière à un sondage et pour certains à un atelier dans nos locaux afin de nous partager vos retours et vos envies…

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L’offre des bus longue distance et des trains de nuit : ce que nous imaginons à la suite de vos retours

L’offre des bus longue distance et des trains de nuit : ce que nous imaginons à la suite de vos retours

Depuis son lancement, SNCF Connect a constamment élargi sa gamme de modes de transport disponibles sur son application et son site internet, avec notamment les trains de nuit et bus longue distance.  Ainsi, SNCF Connect permet de répondre à toutes les distances et budgets. En octobre dernier, nous vous avons invités à participer à l’un de nos sondages portant sur les bus longue distance et les trains de nuit. Vos retours en quelques chiffres sur l’offre des bus et train…

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L’ouverture des ventes : ce que nous imaginons à la suite de vos retours 

L’ouverture des ventes : ce que nous imaginons à la suite de vos retours 

Chaque année, SNCF Connect est marqué par plusieurs temps forts, tels que les ouvertures des ventes – moments incontournables pour nos clients.   L’ouverture des ventes c’est une opportunité pour vous d’anticiper et d’obtenir en avant-première vos billets pour la nouvelle saison à venir. Cette année, nous sommes ravis de vous annoncer que nous avons une fois de plus atteint un record de billets réservés grâce à vous !   Lors de cette ouverture des ventes, la communauté Connect & Vous vous…

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Votre bilan personnalisé avec Ma Rétrainspective !

Votre bilan personnalisé avec Ma Rétrainspective !

Vous souhaitez connaître votre CO2 évité en prenant le train plutôt que la voiture durant cette année ? Découvrez à travers cet article votre bilan annuel disponible sur SNCF Connect : Ma Rétrainspective. L’année dernière, vous avez pu découvrir votre bilan annuel « Mon année SNCF Connect ». Vous avez été nombreux à apprécier le concept, SNCF Connect vous propose pour cette nouvelle année, de partir à la découverte de votre bilan annuel avec « Ma Rétrainspective » ! Ma Rétrainspective mettra en lumière, avec…

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Une nouvelle fonctionnalité à découvrir : le paiement en plusieurs fois  

Une nouvelle fonctionnalité à découvrir : le paiement en plusieurs fois  

Vous souhaitez partir en voyage ? Vous préférez payer en plusieurs fois ? Découvrez à travers cet article l’une des nouvelles fonctionnalités disponibles sur SNCF Connect : le paiement en 3 fois ou en 4 fois. Depuis le 8 août 2023, cette nouvelle fonctionnalité vous est proposée sur l’application mobile et le site Internet SNCF Connect, avec notre partenaire français Alma.   Cette nouvelle solution de paiement vous est proposée à partir de 120 € pour l’achat de billets de…

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SNCF Connect élu Service Client de l’Année 2024

SNCF Connect élu Service Client de l’Année 2024

L’Election du Service Client de l’Année a pour but de tester la qualité des services clients des entreprises françaises. Cette année nous avons eu la joie d’obtenir la marque de garantie « relation client 100% France » délivrée par l’AFRC et OFG, pour la catégorie « Plateforme de réservations ». Cela récompense notre engagement au sein de SNCF Connect de placer la qualité de la relation clients au centre nos préoccupations mais est également le résultat de l’implication et du travail de nos équipes….

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Merci à nos 5000 membres !

Merci à nos 5000 membres !

Une nouvelle communauté a vu le jour en juillet dernier et nous avons aujourd’hui atteint les 5 000 membres grâce à vous. Retour sur ces trois mois de coconstruction : Au cours de ces trois mois, nous avons recueilli votre avis sur plusieurs projets : vos habitudes de voyage, vos voyages en transport urbain, votre connaissance de l’offre sur SNCF Connect ou encore vos souhaits de co-construction pour la communauté et pour SNCF Connect. Vous avez été nombreux à participer…

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