Sur la communauté Connect & Vous, votre avis compte.   Du 10 janvier au 31 janvier 2025, vous avez été plus de 1000 à répondre à notre sondage sur l’utilisation du paiement sur SNCF Connect.  Grâce à vos réponses, nous avons pu mieux comprendre vos habitudes, mais aussi identifier les principales sources d’insatisfaction, comme les refus inexpliqués ou les difficultés avec les chèques vacances.  Un grand merci à toutes et à tous pour votre participation précieuse ! Vos retours nous permettent d’améliorer…

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Le 18 juin dernier, une partie de notre communauté s’est rendue à Lille pour une journée d’échanges avec les équipes de SNCF Connect & Tech.  La rencontre a débuté par un déjeuner convivial dans les locaux entre membres. L’après-midi, place aux discussions plus approfondies avec les équipes SNCF Connect & Tech.  Au programme : retours d’expérience, ressentis utilisateurs, questionnements… et surtout, des échanges transparents et constructifs sur ce qui fonctionne, et ce qui peut encore être amélioré sur SNCF Connect. …

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En début d’année, nous vous avions demandé votre avis sur notre partenariat avec ALL, et vous avez été nombreux à répondre. Merci ! Vos retours ont été précieux, concrets, et très utiles. Voici quelques résultats clés :  Aujourd’hui, on vous dit ce qui a été mis en place grâce à vous. Plus de visibilité pour l’offre hôtelière sur SNCF Connect  Seulement 34% d’entre vous avaient repéré l’offre ALL sur SNCF Connect. Pour y remédier, voici ce que nous allons mettre en…

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Les résultats du sondage mené en septembre 2024 sur les voyages en Europe ont mis en lumière plusieurs axes d’amélioration essentiels pour répondre aux attentes des voyageurs. Pour rendre le voyage en Europe plus attractif sur SNCF Connect, plusieurs mesures ont été mises en place, notamment sur les prix et les services. Voici quelques résultats clés de l’étude : Des petits prix pour encourager le voyage en train Depuis le 12 mars, les ventes sont ouvertes pour des voyages en Europe…

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En juin dernier, nous avons réalisé un sondage à propos de la recherche de vos trajets sur internet. L’objectif était principalement de co-construire ces pages avec nos équipes et partager avec nous votre page idéale afin d’avoir toutes les informations pour un voyage serein. Grâce à vos retours, nous avons identifié plusieurs domaines d’amélioration pour mieux vous accompagner dans la recherche de vos trajets sur internet.  Vos retours en image : Et si vous souhaitez en savoir plus, ça se passe…

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En juillet, nous avons fait un sondage et un atelier sur notre nouvelle newsletter éditoriale Correspondances. Les résultats clés des études : Et si vous souhaitez en savoir plus, ça se passe ici. Vos retours sont précieux et nous permettent de continuer à nous améliorer. Voici un aperçu des actions que nous allons mettre en place en réponse à vos suggestions. Les premières actions déjà mises en place Nous avons pris en compte vos remarques et avons d’ores et déjà mis…

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En juin, nous avons réalisé un sondage pour vous demander votre avis sur les services proposés sur SNCF Connect, notamment les services : Mes Bagages, Junior & Cie, Ma location Avis et Le Bar  Vos retours en quelques chiffres :  Pour voir l’infographie complète, ça se passe ici  Tout d’abord, un grand merci pour votre précieuse contribution à notre sondage ! Grâce à vos réponses, nous avons pu identifier plusieurs axes d’amélioration pour nos services, et nous sommes ravis de vous partager…

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En mai, nous avons réalisé un sondage pour vous demander votre avis sur un service inédit de covoiturage. Nous sommes partis du constat suivant : le principal contributeur au bilan carbone des déplacements en TGV reste la voiture pour se rendre à la gare ou en revenir. Vos retours en quelques chiffres :   Et si vous souhaitez en savoir plus, ça se passe ici. Grâce à vos réponses et à votre engagement, nous avons pu confirmer l’intérêt fort que vous portez aux…

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En avril dernier, nous avons réalisé un atelier à propos d’Eurostar pour se rendre à Londres. L’objectif était principalement de tester le nouveau parcours, de recueillir les points positifs et axes d’amélioration liés à cette évolution. Grâce à vos retours, nous avons identifié plusieurs domaines d’amélioration pour mieux vous accompagner dans la réservation et la gestion de vos voyages en Eurostar.   Vos retours en image : Et si vous souhaitez en savoir plus, ça se passe ici. Cet atelier a permis…

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