Vos retours comptent : ce que nous avons amélioré ensemble sur les cartes commerciales et abonnements

Au cours de cette étude, nous avons recueilli vos avis afin de mieux comprendre vos attentes concernant les cartes commerciales et abonnements.
Vous avez été très nombreux à participer : plus de 800 retours !

Ces contributions précieuses ont permis à nos équipes de faire évoluer SNCF Connect en tenant compte de vos besoins et de votre expérience d’utilisation.

Découvrez les résultats clés de cette étude, ainsi que les actions déjà mises en place :

Les principales améliorations mises en place

Enregistrer la carte de votre compagnon

Vous nous l’avez demandé : il est désormais possible d’enregistrer la carte de vos compagnons directement dans votre compte.

Découvrez dès à présent le parcours pour ajouter la carte de vos compagnons !

Plus de clarté sur les cartes expirées

Vous aviez également souligné la difficulté à identifier le statut d’une carte, qu’elle soit valide ou expirée. Nous avons pris en compte vos retours et clarifié cette information.

Retrouvez désormais des informations plus explicites indiquant le statut de vos cartes :

Ce sur quoi nous travaillons encore

Vous nous avez également signalé des difficultés à retrouver vos cartes TER.
Nos équipes travaillent sur ce sujet afin d’en faciliter l’accès.

Merci pour votre engagement ! Encore merci pour votre participation et votre implication dans nos projets.
Grâce à vous, nous faisons évoluer ensemble SNCF Connect !

Nous avons hâte d’avoir vos retours sur ces nouvelles fonctionnalités, n’hésitez pas à partager votre avis ici : https://www.vous.sncf-connect.com/vos-idees/