Rencontre à Lille : une immersion au cœur de SNCF Connect & Tech 

Le 18 juin dernier, une partie de notre communauté s’est rendue à Lille pour une journée d’échanges avec les équipes de SNCF Connect & Tech. 

La rencontre a débuté par un déjeuner convivial dans les locaux entre membres. L’après-midi, place aux discussions plus approfondies avec les équipes SNCF Connect & Tech. 

Au programme : retours d’expérience, ressentis utilisateurs, questionnements… et surtout, des échanges transparents et constructifs sur ce qui fonctionne, et ce qui peut encore être amélioré sur SNCF Connect. 

Côté communauté, des échanges riches et appréciés

« Les échanges avec les équipes du produit (techniques ou marketing) sont passionnants, à la fois pour partager nos expériences utilisateurs mais aussi pour comprendre les raisons de certains choix dans la conception des services. » 
Olivier 

« J’ai passé un très bon moment, à la fois agréable et enrichissant. C’était un vrai plaisir d’échanger avec les équipes. J’ai appris pas mal de choses et j’espère que nos retours ont été utiles et constructifs. La rencontre à Lille était vraiment sympa, merci encore pour l’organisation et l’accueil ! » 
Florian 

Côté équipes SNCF Connect & Tech, un retour tout aussi positif

« Rencontrer nos clients nous permet de façon concrète de prendre conscience de notre impact au sein de l’entreprise, et d’intégrer pleinement la notion de Client First. » 
Jayda 

« Un échange très enrichissant. Vous aviez tous des profils très différents. C’était très agréable de discuter avec vous, d’avoir des retours très positifs sur l’existant et des dizaines d’idées d’amélioration. 
On se rend compte que même chez les power users, il y a des fonctionnalités existantes qui ne sont pas encore connues. Il faut qu’on améliore les mises en avant, la pédagogie et nos communications. » 
Elisa 

Encore un grand merci à tous les participants !

L’équipe Connect & Vous