C’est une démarche collaborative initiée par SNCF Connect pour améliorer ses services, en imaginer de nouveaux et proposer des modes de déplacement toujours plus proches des attentes des voyageurs. En participant à ces projets, les membres de la communauté Connect & Vous peuvent partager leurs avis, proposer des idées et contribuer concrètement à la mobilité de demain.En s'impliquant dans ces projets, les membres de la communauté Connect & Vous peuvent partager leurs avis, proposer des idées et influencer sur la mobilité de demain.

Connect & Vous est une plateforme collaborative mise en place par SNCF Connect pour mieux échanger avec ses clients et voyageurs, et imaginer ensemble la mobilité de demain. L’objectif est clair : placer les clients au centre du processus d’innovation, en leur donnant la parole pour co-construire des services plus utiles, plus humains et plus proches de leurs besoins réels.

Pour participer à un projet en cours, suivez les étapes ci-dessous : 1. Créez un compte sur la plateforme collaborative Connect & Vous. N’oubliez pas de finaliser votre inscription en cliquant sur le lien de confirmation reçu par email. 2. Explorez les projets en cours depuis la page d’accueil et cliquez sur la vignette du projet qui vous intéresse. 3. Partagez votre idée : o Rédigez votre proposition dans le champ prévu en commentaire dans l’onglet « Vos idées » o Pour l’illustrer, vous pouvez ajouter une image en cliquant sur "Pièce jointe" (formats acceptés : JPEG et PNG uniquement) 4. Participez au sondage lié au projet pour donner votre avis. (Assurez-vous de bien finaliser la création de votre compte en cliquant sur le lien dans l’email reçu après inscription !)
- Choisissez en page d'accueil (page "Découvrir") un projet qui vous intéresse en cliquant sur sa vignette/image.
- Prenez connaissance de la présentation du projet et des modalités de participation. N'oubliez pas qu'il y a une modération de tous les contenus. Si vous ne respectez pas le brief, votre contribution sera effacée.
- Si vous souhaitez ajouter des fichiers depuis votre ordinateur pour illustrer votre idée : saisissez d'abord votre idée puis cliquez sur "pièce jointe" (seuls les JPEG/PNG sont acceptés).
- N'oubliez pas de répondre également au sondage pour gagner des points.

Les projets peuvent être ouverts à tous. Vous ne trouvez pas de projets qui vous intéressent ? Envoyez-nous une thématique par email à l’adresse suivante : dl_COMMUNAUTE@connect-tech.sncf Nous étudierons votre demande avec attention.

Il n’y a pas de rémunération en argent, mais votre participation vous donne le droit de participer à un tirage au sort pour tenter de gagner un chèque cadeau. Règlement des tirages au sort : Sondages / Ateliers / Vos idées

Si vous avez rencontré un problème sur la communauté Connect & Vous, merci de nous envoyer un mail à l’adresse email : dl_COMMUNAUTE@connect-tech.sncf, en précisant : • Quelle est la nature du problème ? • À quel moment précis cela se produit-il ? • Pour quel appel à idées ou création ? • Sur quelle page êtes-vous (URL si possible) ? • Quelle action tentez-vous d’effectuer ? • Avez-vous reçu un message d’erreur ? Lequel ? • Quel est le poids et le type de votre fichier (le cas échéant) ? • Quel est votre équipement ? (PC / Mac, système d’exploitation, navigateur et version) Si vous n'avez pas pu mettre en ligne votre idée avant la fin du concours suite à un problème technique, envoyez-nous un email au plus vite via le Support (dl_COMMUNAUTE@connect-tech.sncf). Nous vous rappelons que nous n'acceptons pas les fichiers pesant plus de 500 Mo. Si vous rencontrez un autre problème, merci de nous envoyer un email via le Support avec les réponses à ces questions : - Quel est la nature de votre problème ? - A quel moment précis rencontrez-vous ce problème ? - Pour quel appel à création ? - Sur quelle page du site vous situez-vous (URL de la page, si possible) ? - Quelle manipulation effectuez-vous, ou souhaitez-vous effectuer ? - Recevez-vous un message d'erreur et si oui, lequel ? - Quels sont le poids et le type de votre fichier ? (si applicable) - Enfin, quel est votre type d'ordinateur (PC / MAC), système d'exploitation (XP/Vista/Mac OSX…), navigateur et version (Internet Explorer / FireFox / Safari / Chrome …) ?

Pour supprimer votre compte : 1. Connectez-vous à votre espace personnel. 2. Cliquez sur "Mon Profil" (en haut à droite). 3. Rendez-vous dans la section "Mes informations" et cliquez sur "Editer les informations". 4. Décochez la case de consentement à l’utilisation de vos données personnelles. Un message d’alerte apparaîtra. Si vous confirmez, votre compte sera définitivement désactivé.