Votre avis compte pour nous !

L’équipe Connect & Vous prépare une étude pour améliorer les services de transports urbains sur SNCF Connect.

Nous cherchons à comprendre comment vous utilisez ces offres, ce que vous en pensez et ce qui pourrait les rendre plus simples et pratiques.

En participant, vous nous aiderez à :

• Identifier vos habitudes d’achat et vos besoins
• Repérer les freins éventuels
• Trouver des idées pour rendre le service plus utile

Les échanges se feront lors d’un entretien individuel à distance (45 min à 1h), entre le 13 et 17 juillet.

Prêt(e) à contribuer ? Répondez à ces quelques questions pour savoir si votre profil correspond.

Dans le cadre de l’amélioration de nos services, nous organisons une étude qualitative auprès des membres Connect & Vous. Les participants sont présélectionnés en fonction des besoins de l’étude (usages SNCF Connect, profil, situation, disponibilité). Si vous êtes sélectionné(e) et réalisez l’étude jusqu’à son terme, vous recevrez une gratification garantie sous forme de goodies Connect & Vous, remise après votre participation. Il ne s’agit pas d’un tirage au sort. Les informations recueillies seront utilisées dans le cadre de l’étude sur l’IA, et pour organiser un échange téléphonique à ce sujet. Elles sont utilisées par Connect & Vous organisatrice de l'enquête (service interne de la société SNCF Connect responsable de traitement : 1-3 rue Camille Moke CS 20012 La Plaine St Denis Cedex 93212) dans le respect de la charte de confidentialité SNCF Connect & Vous (https://www.vous.sncf-connect.com/pdf?file=/legalDocs/sncfcv/legal-docs/charter/pdf). Les données sont conservées trois mois à compter de votre date de participation, puis anonymisées. Ces données pourront être transmises à la société Fanvoice, sous-traitant, dans le cadre strict de l'enquête. Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, de limitation, de portabilité et de suppression, de vos données personnelles en contactant la communauté Connect & Vous (https://api.dastra.eu/v1/client/customer-subject-form?id=842&key=3Xpr2fb2QdFTkFdQQkJ4AGVoP1c0DcpFD4bz7hqQVnF). Par ailleurs, vous disposez d’un droit d’opposition aux communications commerciales que vous aurez acceptées, mentionné en bas de chaque courrier électronique qui vous est adressé. En cas de réclamation, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données personnelles de SNCF Connect (lien vers e-mail dpo@connect.sncf) ou la Commission Nationale Informatique et Libertés (www.cnil.fr).