{"id":999,"date":"2024-10-30T11:56:03","date_gmt":"2024-10-30T10:56:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/?p=999"},"modified":"2024-11-12T11:03:04","modified_gmt":"2024-11-12T10:03:04","slug":"services-additionnels-les-actions-suite-a-vos-retours","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/services-additionnels-les-actions-suite-a-vos-retours\/","title":{"rendered":"Services additionnels : quelles actions ?"},"content":{"rendered":"\n

En juin, nous avons r\u00e9alis\u00e9 un sondage pour vous demander votre avis sur les services propos\u00e9s sur SNCF Connect, notamment les services\u202f: Mes Bagages, Junior & Cie, Ma location Avis et Le Bar\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Vos retours en quelques chiffres\u202f:\u202f<\/strong><\/p>\n\n\n

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Pour voir l\u2019infographie compl\u00e8te, \u00e7a se passe ici <\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tout d’abord, un grand merci pour votre pr\u00e9cieuse contribution \u00e0 notre sondage ! Gr\u00e2ce \u00e0 vos r\u00e9ponses, nous avons pu identifier plusieurs axes d’am\u00e9lioration pour nos services, et nous sommes ravis de vous partager les actions concr\u00e8tes que nous mettons en place pour r\u00e9pondre \u00e0 vos attentes.<\/p>\n\n\n\n

Action 1\u202f: Am\u00e9liorer la visibilit\u00e9 et la facilit\u00e9 d’acc\u00e8s aux services <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Vous nous avez fait part de vos pr\u00e9occupations concernant la visibilit\u00e9 de certains services, notamment Mes Bagages. Pour y rem\u00e9dier, nous allons mettre en place un syst\u00e8me de notifications automatiques qui vous rappellera r\u00e9guli\u00e8rement l’existence et les avantages de ce service. Notre but est de le rendre plus simple \u00e0 utiliser et plus connu. Vous souhaitez en savoir plus sur ce service\u202f: Livraison de bagages o\u00f9 vous voulez \u2013 SNCF Connect \u2013 En quelques clics, facilitez votre voyage en faisant livrer vos bagages \u00e0 l’adresse de votre choix. (sncf-connect.com)<\/a> <\/strong><\/p>\n\n\n

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Enfin, nous vous enverrons davantage de newsletters pour vous parler du service Mes Bagages et vous montrer comment ce service peut grandement faciliter l\u2019organisation de vos voyages. <\/p>\n\n\n\n

En novembre, vous recevrez \u00e9galement des newsletters d\u00e9di\u00e9es \u00e0 Junior & Cie<\/strong>, pour mettre en lumi\u00e8re ce service\u202f! Si vous souhaitez vous renseigner sur ce service\u202f: Accueil | Junior & Cie : accompagnement d’enfants en train (sncf-connect.com)<\/a> <\/strong><\/p>\n\n\n

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Action 2\u202f: des promos sur nos services\u202f!<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

Nous avons fait un jeu concours sur nos r\u00e9seaux sociaux cet \u00e9t\u00e9 pour vous faire gagner des codes de r\u00e9duction sur nos services Junior & Cie et Mes bagages. <\/p>\n\n\n\n

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Vous avez loup\u00e9 le jeu concours\u202f? Pas de panique\u202f! Regardez vos boites mails fin novembre d\u00e9but d\u00e9cembre il y aura d\u2019autres promotions \u00e0 d\u00e9couvrir sur les services\u202f\ud83d\ude09\u202f!  <\/p>\n\n\n\n

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Le mot de Camille, Account Manager Services \/ Paiements chez SNCF Connect<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n
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Je tenais \u00e0 remercier la communaut\u00e9 avec laquelle j’ai pu collaborer cette ann\u00e9e sur deux campagnes sp\u00e9cifiques, centr\u00e9es sur les paiements et les services propos\u00e9s sur le site et l’application SNCF Connect. Les retours utilisateurs sont une donn\u00e9e essentielle dans notre m\u00e9tier, ils nous permettent de nous am\u00e9liorer en continu et d’adapter nos actions en fonction des besoins des clients. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 ces pr\u00e9cieux retours, nous avons pu mettre en place des actions concr\u00e8tes et apporter des corrections sur nos produits afin d’offrir une meilleure exp\u00e9rience \u00e0 tous. Je n’h\u00e9siterai pas \u00e0 solliciter de nouveau la communaut\u00e9 pour recueillir vos avis et vos retours, et pour continuer cette d\u00e9marche d’am\u00e9lioration continue. <\/p>\n\n\n\n

Merci \u00e0 vous\u202f!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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