{"id":976,"date":"2024-10-02T16:10:46","date_gmt":"2024-10-02T14:10:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/?p=976"},"modified":"2024-10-02T16:10:47","modified_gmt":"2024-10-02T14:10:47","slug":"le-parcours-pour-aller-a-londres-avec-eurostar-les-actions-suite-a-vos-retours","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/le-parcours-pour-aller-a-londres-avec-eurostar-les-actions-suite-a-vos-retours\/","title":{"rendered":"Le parcours pour aller \u00e0 Londres avec Eurostar\u00a0: Les actions suite \u00e0 vos retours\u00a0!"},"content":{"rendered":"\n

En avril dernier, nous avons r\u00e9alis\u00e9 un atelier \u00e0 propos d’Eurostar pour se rendre \u00e0 Londres. L\u2019objectif \u00e9tait principalement de tester le nouveau parcours, de recueillir les points positifs et axes d\u2019am\u00e9lioration li\u00e9s \u00e0 cette \u00e9volution.<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 vos retours, nous avons identifi\u00e9 plusieurs domaines d\u2019am\u00e9lioration pour mieux vous accompagner dans la r\u00e9servation et la gestion de vos voyages en Eurostar.  <\/p>\n\n\n\n

Vos retours en image :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Et si vous souhaitez en savoir plus, \u00e7a se passe ici<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Cet atelier a permis \u00e0 nos \u00e9quipes d\u2019avancer sur les actions suivantes :\u202f <\/p>\n\n\n\n

Action n\u00b01 : Mise \u00e0 jour de la page Eurostar<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 votre participation, nous avons mis \u00e0 jour la page d\u00e9di\u00e9e \u00e0 l\u2019Eurostar sur le site SNCF Connect. Les informations essentielles ont \u00e9t\u00e9 clarifi\u00e9es pour faciliter la r\u00e9servation de billets et le voyage en Eurostar.<\/p>\n\n\n\n

Les informations de r\u00e9servation et la proc\u00e9dure pour remplir les billets ont \u00e9t\u00e9 simplifi\u00e9es, et nous avons ajout\u00e9 des instructions claires sur les \u00e9tapes \u00e0 suivre pour finaliser votre achat.<\/p>\n\n\n\n

En ce qui concerne le passeport, un rappel sur l\u2019obligation d\u2019en d\u00e9tenir un en cours de validit\u00e9 est d\u00e9sormais mis en avant et indiqu\u00e9 plus clairement.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Ces mises \u00e0 jour visent \u00e0 rendre votre exp\u00e9rience de r\u00e9servation plus fluide et \u00e0 vous fournir toutes les informations n\u00e9cessaires pour un voyage sans souci.<\/p>\n\n\n\n

Vous pouvez retrouver votre page Eurostar sur SNCF Connect juste ici<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Action n\u00b02\u00a0: Mise \u00e0 jour des promotions et ventes flash<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

D\u00e8s le lancement d\u2019une vente flash ou d\u2019une promotion, les d\u00e9tails sont imm\u00e9diatement ajout\u00e9s sur la page d\u2019accueil de SNCF Connect, notamment l\u2019obligation de d\u00e9tenir un passeport en cours de validit\u00e9 pour les voyages vers Londres.<\/p>\n\n\n\n

Ces am\u00e9liorations visent \u00e0 enrichir votre exp\u00e9rience utilisateur en vous offrant un acc\u00e8s direct et rapide aux offres avantageuses.<\/p>\n\n\n\n

Un parcours 100% SNCF Connect\u00a0?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 vos retours, nous avons compris les difficult\u00e9s rencontr\u00e9es lors du passage sur le site Eurostar, c\u2019est pourquoi nous travaillons actuellement sur une solution afin de vous permettre de r\u00e9aliser l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de votre parcours d\u2019achat sur le site ou l\u2019application SNCF Connect.<\/p>\n\n\n\n

Pour \u00e9viter toute confusion, nous avons \u00e9galement ajout\u00e9 une information claire sur le d\u00e9lai n\u00e9cessaire pour que votre billet apparaisse sur SNCF Connect apr\u00e8s la r\u00e9servation et l\u2019enregistrement de vos donn\u00e9es sur le site Eurostar. Un bandeau vous indique qu\u2019il peut y avoir un d\u00e9lai de quelques minutes avant que votre billet ne soit visible.<\/p>\n\n\n\n

Ce sujet \u00e9tant encore en cours, nous vous tiendrons inform\u00e9s d\u00e8s que possible des avanc\u00e9es de ce projet.<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 vous ces actions vont permettre d\u2019am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience de tous nos clients. D\u2019autres actions sont \u00e9galement encore en cours afin de vous fournir toutes les informations n\u00e9cessaires pour vous accompagner dans votre voyage.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Un grand merci \u00e0 tous les membres de Connect & Vous qui ont contribu\u00e9 \u00e0 ces projets. Votre implication est essentielle pour nous permettre de vous offrir des services toujours plus adapt\u00e9s \u00e0 vos besoins.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019\u00e9quipe Connect & Vous<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En avril dernier, nous avons r\u00e9alis\u00e9 un atelier \u00e0 propos d’Eurostar pour se rendre \u00e0 Londres. L\u2019objectif \u00e9tait principalement de tester le nouveau parcours, de recueillir les points positifs et axes d\u2019am\u00e9lioration li\u00e9s \u00e0 cette \u00e9volution. Gr\u00e2ce \u00e0 vos retours, nous avons identifi\u00e9 plusieurs domaines d\u2019am\u00e9lioration pour mieux vous accompagner dans la r\u00e9servation et la gestion de vos voyages en Eurostar.   Vos retours en image : Et si vous souhaitez en savoir plus, \u00e7a se passe ici. Cet atelier a permis…<\/p>\n

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