{"id":860,"date":"2024-07-05T14:29:12","date_gmt":"2024-07-05T12:29:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/?p=860"},"modified":"2025-05-21T14:58:45","modified_gmt":"2025-05-21T12:58:45","slug":"le-paiement-en-plusieurs-fois-sur-sncf-connect-les-actions-suite-a-vos-retours","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/le-paiement-en-plusieurs-fois-sur-sncf-connect-les-actions-suite-a-vos-retours\/","title":{"rendered":"Le paiement en plusieurs fois sur SNCF Connect : les actions suite \u00e0 vos retours !\u00a0\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

Depuis peu, SNCF Connect propose le paiement en plusieurs fois avec notre partenaire de paiement : Alma.<\/p>\n\n\n\n

Nous vous avons demand\u00e9 en janvier ce que vous en pensiez \u00e0 travers un sondage et nous vous pr\u00e9sentons ce qui a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 depuis gr\u00e2ce \u00e0 vos r\u00e9ponses et vos id\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Nous sommes ravis de vous partager les derni\u00e8res \u00e9volutions apport\u00e9es \u00e0 SNCF Connect, ainsi que celles pr\u00e9vues par la suite gr\u00e2ce \u00e0 vos pr\u00e9cieux retours. <\/p>\n\n\n\n

Action num\u00e9ro 1 : Renforcer la communication autour du paiement en plusieurs fois sur SNCF Connect<\/h2>\n\n\n\n

Vous \u00e9tiez tr\u00e8s peu (28%) \u00e0 savoir qu\u2019il \u00e9tait possible de payer en plusieurs fois sur SNCF Connect. Pour am\u00e9liorer la notori\u00e9t\u00e9 du paiement en plusieurs fois nous avons fait plus de communication :<\/p>\n\n\n\n

Campagne d\u2019affichage dans les gares et m\u00e9tros :<\/strong><\/u><\/em><\/p>\n\n\n\n

Depuis le 4 juin, vous pouvez retrouver l\u2019affiche concernant le paiement en plusieurs fois dans plusieurs gares et dans certaines stations de m\u00e9tro !<\/p>\n\n\n\n

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Mise en avant sur notre application :<\/strong><\/u><\/em><\/p>\n\n\n\n

Nos \u00e9quipes ont aussi davantage valoris\u00e9 le paiement en plusieurs fois directement sur SNCF Connect :<\/p>\n\n\n

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Mise \u00e0 jour de notre FAQ (Foire \u00e0 questions) :<\/strong><\/u><\/em><\/p>\n\n\n\n

Enfin, nous retravaillons la FAQ pour r\u00e9pondre \u00e0 toutes les questions que vous avez autour du paiement en plusieurs fois.<\/p>\n\n\n\n

FAQ France : https:\/\/www.sncf-connect.com\/aide\/le-paiement-en-plusieurs-fois<\/a><\/p>\n\n\n\n

FAQ international : https:\/\/www.sncf-connect.com\/en-en\/help\/payment-instalments<\/a><\/p>\n\n\n\n

Action num\u00e9ro 2 : Baisse du montant minimum pour acc\u00e9der au paiement en plusieurs fois<\/h2>\n\n\n\n

Lors de notre sondage en janvier, vous avez \u00e9t\u00e9 nombreux \u00e0 demander la baisse du montant minimum d\u2019achat, qui \u00e9tait de 150 \u20ac. Les \u00e9quipes vous ont entendu puisque lce seuil minimum d\u2019achat est d\u00e9sormais de 120 \u20ac.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
\n\n\n\n

Un GRAND Merci !<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nous tenons \u00e0 vous remercier pour votre participation active et vos retours constructifs. D\u2019autres am\u00e9liorations sont en cours de r\u00e9flexion et les \u00e9quipes travaillent quotidiennement \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration de votre exp\u00e9rience client. N’h\u00e9sitez pas \u00e0 partager vos impressions en commentaires !<\/p>\n\n\n\n

L\u2019\u00e9quipe Connect & Vous<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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