{"id":1527,"date":"2026-03-30T11:12:17","date_gmt":"2026-03-30T09:12:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/?p=1527"},"modified":"2026-04-24T09:07:27","modified_gmt":"2026-04-24T07:07:27","slug":"comment-vos-retours-font-evoluer-linformation-des-voyages-a-venir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/comment-vos-retours-font-evoluer-linformation-des-voyages-a-venir\/","title":{"rendered":"Comment vos retours font \u00e9voluer l\u2019information des voyages \u00e0 venir"},"content":{"rendered":"\n<p>L\u2019an dernier, vous avez \u00e9t\u00e9 nombreux \u00e0 partager vos usages, vos attentes, ainsi que les difficult\u00e9s parfois rencontr\u00e9es autour de l\u2019information des voyages \u00e0 venir.<br>Ces retours ont \u00e9t\u00e9 essentiels : gr\u00e2ce \u00e0 vous, les \u00e9quipes Produit ont identifi\u00e9 <strong>des pistes d\u2019am\u00e9lioration concr\u00e8tes<\/strong> pour rendre vos voyages plus fluides au quotidien. Pour vous montrer comment vos contributions prennent vie, nous avons rencontr\u00e9 <strong>Sylvain<\/strong>, Product Owner chez SNCF Connect. Il travaille chaque jour sur ces fonctionnalit\u00e9s et <strong>vous ouvre les coulisses<\/strong> de leur \u00e9volution. Il nous partage son regard sur ces am\u00e9liorations et la fa\u00e7on dont <strong>vos retours guident l\u2019exp\u00e9rience<\/strong> que nous construisons ensemble.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-les-coulisses-avec-sylvain-product-owner-chez-sncf-connect\"><strong>Les coulisses avec Sylvain, Product Owner chez SNCF Connect<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-peux-tu-te-presenter-en-quelques-mots\"><strong>Peux\u2011tu te pr\u00e9senter en quelques mots ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Bonjour, je me pr\u00e9sente rapidement : <strong>Sylvain, Product Owner chez SNCF Connect<\/strong> au sein de l\u2019\u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e \u00e0 l\u2019accompagnement des voyageurs munis de billets.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"196\" height=\"196\" src=\"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Sylvain.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1530\" style=\"width:211px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Sylvain.jpg 196w, https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Sylvain-150x150.jpg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 196px) 100vw, 196px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Notre \u00e9quipe a, entre autres, la responsabilit\u00e9 de la <strong>page <em>Billets<\/em><\/strong>, de la <strong>page affichant les d\u00e9tails d\u2019un Voyage<\/strong>, et des autres fonctionnalit\u00e9s utiles aux voyageurs grande ligne.<\/p>\n\n\n\n<p>Mon r\u00f4le est de participer \u00e0 la d\u00e9finition des besoins et de prioriser les fonctionnalit\u00e9s, pour permettre \u00e0 nos d\u00e9veloppeurs de travailler sur les \u00e9volutions et correctifs attendus par nos utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-qu-elle-etait-le-contexte-de-cette-etude\"><strong>Qu\u2019elle \u00e9tait le contexte de cette \u00e9tude ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Le <strong>Voyage \u00e0 venir<\/strong> est un composant qui s\u2019affiche sur l&rsquo;\u00e9cran d\u2019accueil de l\u2019application SNCF Connect lorsqu\u2019un voyage a lieu dans les prochaines 48 heures.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous avions \u00e0 c\u0153ur de l\u2019optimiser, au m\u00eame titre que d\u2019autres \u00e9l\u00e9ments li\u00e9s \u00e0 la consultation des billets. Et nous souhaitions mettre la communaut\u00e9 <strong>Connect &amp; Vous<\/strong> \u00e0 contribution via une \u00e9tude.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-qu-est-ce-qui-a-motive-cette-analyse\"><strong>Qu\u2019est-ce qui a motiv\u00e9 cette analyse ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Nous avions des interrogations sur les attentes autour de certains \u00e9l\u00e9ments qui \u00e9taient propos\u00e9s dans la version \u201chistorique\u201d du Voyage \u00e0 venir pr\u00e9sent en page d\u2019accueil :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Les d\u00e9tails sur la composition du train \u00e9taient-ils utiles \u00e0 tous ?<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comment \u00e9tait per\u00e7ue l\u2019info sur les rep\u00e8res \u00e0 quai ?<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Quelles suggestions et retours pouvions-nous recueillir sur l\u2019existant ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Un des premiers r\u00e9sultats marquants concernait la visibilit\u00e9 de notre <strong>Voyage \u00e0 venir<\/strong> : une part cons\u00e9quente des membres doutait de l\u2019existence de l\u2019\u00e9l\u00e9ment, ou ne le connaissait tout simplement pas.<\/p>\n\n\n\n<p>Il fallait en effet scroller pour atteindre le <strong>Voyage \u00e0 venir<\/strong>, et des analyses avaient d\u00e9j\u00e0 mis en avant l\u2019int\u00e9r\u00eat de l\u2019afficher plus haut. L\u2019\u00e9tude a confort\u00e9 la d\u00e9cision de le remonter pour le rendre imm\u00e9diatement visible.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-ad2f72ca wp-block-group-is-layout-flex\">\n<p>Concernant <strong>les rep\u00e8res \u00e0 quai<\/strong>, affich\u00e9s sous le visuel des trains \u00e9ligibles* (trains avec voitures num\u00e9rot\u00e9es et au d\u00e9part de la trentaine de gares grandes lignes couvertes par la fonctionnalit\u00e9), nous voulions savoir \u00e0 quel point les membres utilisaient l\u2019information. Et nous souhaitions comparer l\u2019usage avec celui des visuels d\u00e9pourvus de rep\u00e8res voyageurs.<\/p>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"700\" src=\"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Un-acces-au-billet-optimise-800-x-700-px-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1531\" style=\"width:596px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Un-acces-au-billet-optimise-800-x-700-px-1.png 800w, https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Un-acces-au-billet-optimise-800-x-700-px-1-300x263.png 300w, https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Un-acces-au-billet-optimise-800-x-700-px-1-768x672.png 768w, https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Un-acces-au-billet-optimise-800-x-700-px-1-309x270.png 309w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Le r\u00e9sultat \u00e9tait ici nettement en faveur des rep\u00e8res, utilis\u00e9s par une tr\u00e8s large majorit\u00e9 des membres. Le <strong>placement sur le quai<\/strong> s\u2019imposait \u00e9galement comme le motif principal de consultation de la composition du train.<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019\u00e9tait un argument de poids en faveur du maintien de l\u2019affichage des visuels sur le <strong>Voyage \u00e0 venir<\/strong> pour les seuls cas o\u00f9 nous avions des rep\u00e8res associ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Autre r\u00e9sultat inspirant : <strong>le num\u00e9ro de voiture <\/strong>occupait la 1\u00e8re place au classement des informations jug\u00e9es indispensables par la communaut\u00e9, ex-aequo avec <strong>l\u2019info quai\/voie<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>S\u2019agissant enfin des attendus les plus forts, ce sont <strong>les autres infos de placement<\/strong> qui sont arriv\u00e9es en t\u00eate, suivies par les infos sur les correspondances ou encore le num\u00e9ro de train.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019\u00e9tude a ainsi permis de renforcer notre conviction que toutes les infos de placement gagneraient \u00e0 s\u2019afficher au premier plan. Elle nous a conduit \u00e0 inclure les informations les plus demand\u00e9es, pour livrer un nouveau bloc <strong>Voyage \u00e0 Venir<\/strong> <strong>au plus pr\u00e8s des attentes<\/strong> de nos utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quelles-ameliorations-ont-ete-apportees-sur-le-bloc-voyage-a-venir\"><strong>Quelles am\u00e9liorations ont \u00e9t\u00e9 apport\u00e9es sur le bloc voyage \u00e0 venir ?<\/strong><strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>En comparant la nouvelle version du bloc <strong><em>Voyage \u00e0 venir<\/em><\/strong> et la pr\u00e9c\u00e9dente, on r\u00e9alise bien les changements importants qui ont \u00e9t\u00e9 apport\u00e9s. Et les b\u00e9n\u00e9fices pour les voyageurs !<\/p>\n\n\n\n<p>En partant de la version historique, visible \u00e0 gauche, nous avons fait \u00e9voluer le bloc en y ajoutant de nouvelles informations de placement :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La voiture,<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>La salle (haute ou basse),<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>La place.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>C\u2019est la version visible au centre, sur laquelle nous avons \u00e9galement cess\u00e9 d\u2019afficher le prix, jug\u00e9 non indispensable \u00e0 cet endroit.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"652\" src=\"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Un-acces-au-billet-optimise-800-x-700-px-1100-x-700-px-1024x652.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1534\" srcset=\"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Un-acces-au-billet-optimise-800-x-700-px-1100-x-700-px-1024x652.png 1024w, https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Un-acces-au-billet-optimise-800-x-700-px-1100-x-700-px-300x191.png 300w, https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Un-acces-au-billet-optimise-800-x-700-px-1100-x-700-px-768x489.png 768w, https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Un-acces-au-billet-optimise-800-x-700-px-1100-x-700-px-424x270.png 424w, https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Un-acces-au-billet-optimise-800-x-700-px-1100-x-700-px.png 1100w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Puis, sur la nouvelle version visible \u00e0 droite, nous avons revu le contenu du <strong><em>Voyage \u00e0 venir<\/em><\/strong> et son aspect avec l\u2019\u00e9quipe Product Design pour nous limiter aux<strong> infos essentielles<\/strong> et proposer un <strong>bloc \u00e9volutif<\/strong>.<br><br>On y retrouve :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>L\u2019origine et la destination,<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les horaires associ\u00e9s,<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Toute information voyageur communiqu\u00e9e par le transporteur,<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Le temps de trajet,<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>La marque transporteur,<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Le num\u00e9ro de train.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Au passage, nous avons simplifi\u00e9 la navigation :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Un clic sur la partie haute<\/strong>, qui r\u00e9sume le voyage, permet d\u2019acc\u00e9der \u00e0 plus de d\u00e9tails en cas de besoin (pour l\u2019\u00e9change, les options d\u2019ajout au calendrier ou encore l\u2019acc\u00e8s au d\u00e9tail train par exemple).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Un clic sur la partie basse<\/strong>, qui reprend les infos de placement, permet d\u2019afficher directement les billets du trajet concern\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nous avons pens\u00e9 ce nouveau bloc Voyage \u00e0 venir pour qu\u2019il \u00e9volue au gr\u00e9 des \u00e9tapes cl\u00e9, au fil des heures, et remplisse son r\u00f4le de <strong>compagnon de voyage<\/strong>. Son titre vous rappelle le jour du voyage d\u00e8s l\u2019avant-veille du d\u00e9part, au moment o\u00f9 le bloc appara\u00eet sur l&rsquo;\u00e9cran d\u2019accueil de l\u2019appli.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"700\" src=\"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Un-acces-au-billet-optimise-800-x-700-px.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1532\" srcset=\"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Un-acces-au-billet-optimise-800-x-700-px.png 800w, https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Un-acces-au-billet-optimise-800-x-700-px-300x263.png 300w, https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Un-acces-au-billet-optimise-800-x-700-px-768x672.png 768w, https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Un-acces-au-billet-optimise-800-x-700-px-309x270.png 309w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Puis il vous indique lorsque le d\u00e9part est imminent, quand la voie est sur le point d\u2019\u00eatre connue et que l\u2019embarquement est tout proche, avant de rappeler que le voyage est en cours apr\u00e8s le d\u00e9part. Mais le titre n\u2019est pas le seul \u00e9l\u00e9ment \u00e0 \u00e9voluer.<\/p>\n\n\n\n<p>Sur un <strong>voyage avec correspondance<\/strong>, nous vous rappelons l\u2019origine et la destination avec le nombre de correspondances \u00e0 effectuer entre les deux.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais d\u00e8s que le d\u00e9part d\u2019un des trajets est proche, nous vous proposons un <strong>zoom sur ce qui vous attend <\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L\u2019origine et la destination de ce trajet,<\/li>\n\n\n\n<li>Le temps de trajet,<\/li>\n\n\n\n<li>La marque et le num\u00e9ro de train \u00e0 emprunter,<\/li>\n\n\n\n<li>Le nombre de correspondances \u00e9ventuelles qui suivront,<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le <strong>hall et la voie<\/strong> s\u2019affichent \u00e9galement, vous rappelant l\u2019affichage que vous pourriez avoir en gare.<\/p>\n\n\n\n<p>Si les <strong>rep\u00e8res \u00e0 quai<\/strong> sont connus en gare de d\u00e9part, nous affichons la composition et la position du train par rapport aux rep\u00e8res : l\u2019embarquement est facilit\u00e9, vous pouvez v\u00e9rifier o\u00f9 vous placer pour \u00eatre au plus proche de la porte de votre voiture. Si non, vous pouvez toujours consulter les d\u00e9tails de vos trains depuis le d\u00e9tail du voyage !<\/p>\n\n\n\n<p>Vous remarquerez aussi qu\u2019il vous est d\u00e9di\u00e9 : des pictogrammes avec les initiales des premiers voyageurs servent d\u00e9sormais \u00e0 indiquer le nombre de passagers et \u00e0 mieux les identifier.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-qu-est-ce-que-l-information-voyageur-positive\"><strong>Qu\u2019est-ce que l\u2019information voyageur positive ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Depuis la mise \u00e0 disposition, fin 2025 de ce nouveau composant <strong>Voyage \u00e0 venir<\/strong>, nous avons travaill\u00e9 sur une autre \u00e9volution qui sera disponible en mars 2026.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous diffusons <strong>l\u2019information voyageurs temps r\u00e9el <\/strong>d\u00e8s lors que les transporteurs nous la fournissent. C\u2019est ainsi que les infos de perturbation, tels que les retards o\u00f9 les limitations de parcours par exemple, sont affich\u00e9es sur le <strong>Voyage \u00e0 venir<\/strong> et \u00e0 d\u2019autres endroits sur SNCF Connect.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais l\u2019information voyageurs ne se limite -heureusement- pas aux situations perturb\u00e9es !<\/p>\n\n\n\n<p>Aussi nous voulions rassurer nos utilisateurs embarquant \u00e0 bord des trains assurant leur service avec ponctualit\u00e9, et repr\u00e9sentant la large majorit\u00e9 des circulations. Pour des voyages plus sereins, des approches de gare et des embarquements sans stress, lorsqu\u2019 aucune perturbation n\u2019est connue nous vous le pr\u00e9ciserons avec une mention <strong>\u00c0 l\u2019heure<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"700\" src=\"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Un-acces-au-billet-optimise-800-x-700-px-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1533\" srcset=\"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Un-acces-au-billet-optimise-800-x-700-px-2.png 800w, https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Un-acces-au-billet-optimise-800-x-700-px-2-300x263.png 300w, https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Un-acces-au-billet-optimise-800-x-700-px-2-768x672.png 768w, https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Un-acces-au-billet-optimise-800-x-700-px-2-309x270.png 309w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-qu-est-ce-que-ca-apporte-aux-utilisateurs\"><strong>Qu\u2019est-ce que \u00e7a apporte aux utilisateurs ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019objectif de ces derni\u00e8res \u00e9volutions \u00e9tait de mieux accompagner nos clients tout au long de leur voyage, et m\u00eame avant, notamment lorsque l\u2019on s\u2019appr\u00eate \u00e0 partir de chez soi (pour le trajet domicile &#8211; gare par exemple) et d\u2019embarquement qui peuvent parfois s\u2019accompagner d\u2019une pointe de stress pour certains voyageurs.<\/p>\n\n\n\n<p>En apportant toutes les infos essentielles \u00e0 nos utilisateurs, qui peuvent acc\u00e9der plus facilement et plus rapidement \u00e0 tout ce dont ils ont besoin pour leur voyage \u00e0 venir ou en cours, les b\u00e9n\u00e9fices sont multiples pour nos clients :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gain de temps,<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Exp\u00e9rience d\u2019utilisation plus fluide et agr\u00e9able,<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Accompagnement renforc\u00e9,<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Voyage simplifi\u00e9.&nbsp;&nbsp;<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>J&rsquo;en profite pour adresser un grand merci \u00e0 tous les membres de la communaut\u00e9 <strong>Connect &amp; Vous<\/strong> et \u00e0 l\u2019\u00e9quipe en charge de son animation ! Les retours de nos utilisateurs sont autant de pr\u00e9cieux enseignements qui nous guident pour les \u00e9volutions que nous d\u00e9veloppons : ils nous aident \u00e0 <strong>am\u00e9liorer les fonctionnalit\u00e9s existantes<\/strong> et \u00e0 <strong>esquisser des nouveaut\u00e9s innovantes<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019an dernier, vous avez \u00e9t\u00e9 nombreux \u00e0 partager vos usages, vos attentes, ainsi que les difficult\u00e9s parfois rencontr\u00e9es autour de l\u2019information des voyages \u00e0 venir.Ces retours ont \u00e9t\u00e9 essentiels : gr\u00e2ce \u00e0 vous, les \u00e9quipes Produit ont identifi\u00e9 des pistes d\u2019am\u00e9lioration concr\u00e8tes pour rendre vos voyages plus fluides au quotidien. Pour vous montrer comment vos contributions prennent vie, nous avons rencontr\u00e9 Sylvain, Product Owner chez SNCF Connect. Il travaille chaque jour sur ces fonctionnalit\u00e9s et vous ouvre les coulisses de&#8230;<\/p>\n<p class=\"read-more\"><a class=\"btn btn-default\" href=\"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/comment-vos-retours-font-evoluer-linformation-des-voyages-a-venir\/\">Lire la suite<span class=\"screen-reader-text\"> Lire la suite<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[11],"tags":[],"class_list":["post-1527","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-nouveautes"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.7 (Yoast SEO v21.7) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Comment vos retours font \u00e9voluer l\u2019information des voyages \u00e0 venir - Articles<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/comment-vos-retours-font-evoluer-linformation-des-voyages-a-venir\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Comment vos retours font \u00e9voluer l\u2019information des voyages \u00e0 venir\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"L\u2019an dernier, vous avez \u00e9t\u00e9 nombreux \u00e0 partager vos usages, vos attentes, ainsi que les difficult\u00e9s parfois rencontr\u00e9es autour de l\u2019information des voyages \u00e0 venir.Ces retours ont \u00e9t\u00e9 essentiels : gr\u00e2ce \u00e0 vous, les \u00e9quipes Produit ont identifi\u00e9 des pistes d\u2019am\u00e9lioration concr\u00e8tes pour rendre vos voyages plus fluides au quotidien. Pour vous montrer comment vos contributions prennent vie, nous avons rencontr\u00e9 Sylvain, Product Owner chez SNCF Connect. Il travaille chaque jour sur ces fonctionnalit\u00e9s et vous ouvre les coulisses de...Lire la suite Lire la suite\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/comment-vos-retours-font-evoluer-linformation-des-voyages-a-venir\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Articles\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-03-30T09:12:17+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-04-24T07:07:27+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Sylvain.jpg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Pauline\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Pauline\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/comment-vos-retours-font-evoluer-linformation-des-voyages-a-venir\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/comment-vos-retours-font-evoluer-linformation-des-voyages-a-venir\/\"},\"author\":{\"name\":\"Pauline\",\"@id\":\"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/#\/schema\/person\/42241993d0a6bdafa07cee0f8f83c61f\"},\"headline\":\"Comment vos retours font \u00e9voluer l\u2019information des voyages \u00e0 venir\",\"datePublished\":\"2026-03-30T09:12:17+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-24T07:07:27+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/comment-vos-retours-font-evoluer-linformation-des-voyages-a-venir\/\"},\"wordCount\":1552,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/#organization\"},\"articleSection\":[\"Nouveaut\u00e9s\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/comment-vos-retours-font-evoluer-linformation-des-voyages-a-venir\/\",\"url\":\"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/comment-vos-retours-font-evoluer-linformation-des-voyages-a-venir\/\",\"name\":\"Comment vos retours font \u00e9voluer l\u2019information des voyages \u00e0 venir - Articles\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-03-30T09:12:17+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-24T07:07:27+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/comment-vos-retours-font-evoluer-linformation-des-voyages-a-venir\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/comment-vos-retours-font-evoluer-linformation-des-voyages-a-venir\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/comment-vos-retours-font-evoluer-linformation-des-voyages-a-venir\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Comment vos retours font \u00e9voluer l\u2019information des voyages \u00e0 venir\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/\",\"name\":\"Articles\",\"description\":\"Gardez un \u0153il sur nos actus et nos coulisses\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/#organization\",\"name\":\"Articles\",\"url\":\"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/cropped-cropped-SNCF-CONNECT-LOGO-1536x862-1-e1686143782223-1-e1686146451231.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/cropped-cropped-SNCF-CONNECT-LOGO-1536x862-1-e1686143782223-1-e1686146451231.webp\",\"width\":200,\"height\":71,\"caption\":\"Articles\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/#\/schema\/person\/42241993d0a6bdafa07cee0f8f83c61f\",\"name\":\"Pauline\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/eba286e5dd471450ba7fb3a37eb515e0cea093b308ba11826c39b241364a9977?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/eba286e5dd471450ba7fb3a37eb515e0cea093b308ba11826c39b241364a9977?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Pauline\"},\"url\":\"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/author\/pauline\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Comment vos retours font \u00e9voluer l\u2019information des voyages \u00e0 venir - Articles","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/comment-vos-retours-font-evoluer-linformation-des-voyages-a-venir\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Comment vos retours font \u00e9voluer l\u2019information des voyages \u00e0 venir","og_description":"L\u2019an dernier, vous avez \u00e9t\u00e9 nombreux \u00e0 partager vos usages, vos attentes, ainsi que les difficult\u00e9s parfois rencontr\u00e9es autour de l\u2019information des voyages \u00e0 venir.Ces retours ont \u00e9t\u00e9 essentiels : gr\u00e2ce \u00e0 vous, les \u00e9quipes Produit ont identifi\u00e9 des pistes d\u2019am\u00e9lioration concr\u00e8tes pour rendre vos voyages plus fluides au quotidien. Pour vous montrer comment vos contributions prennent vie, nous avons rencontr\u00e9 Sylvain, Product Owner chez SNCF Connect. Il travaille chaque jour sur ces fonctionnalit\u00e9s et vous ouvre les coulisses de...Lire la suite Lire la suite","og_url":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/comment-vos-retours-font-evoluer-linformation-des-voyages-a-venir\/","og_site_name":"Articles","article_published_time":"2026-03-30T09:12:17+00:00","article_modified_time":"2026-04-24T07:07:27+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Sylvain.jpg"}],"author":"Pauline","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"Pauline","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"9 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/comment-vos-retours-font-evoluer-linformation-des-voyages-a-venir\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/comment-vos-retours-font-evoluer-linformation-des-voyages-a-venir\/"},"author":{"name":"Pauline","@id":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/#\/schema\/person\/42241993d0a6bdafa07cee0f8f83c61f"},"headline":"Comment vos retours font \u00e9voluer l\u2019information des voyages \u00e0 venir","datePublished":"2026-03-30T09:12:17+00:00","dateModified":"2026-04-24T07:07:27+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/comment-vos-retours-font-evoluer-linformation-des-voyages-a-venir\/"},"wordCount":1552,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/#organization"},"articleSection":["Nouveaut\u00e9s"],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/comment-vos-retours-font-evoluer-linformation-des-voyages-a-venir\/","url":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/comment-vos-retours-font-evoluer-linformation-des-voyages-a-venir\/","name":"Comment vos retours font \u00e9voluer l\u2019information des voyages \u00e0 venir - Articles","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/#website"},"datePublished":"2026-03-30T09:12:17+00:00","dateModified":"2026-04-24T07:07:27+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/comment-vos-retours-font-evoluer-linformation-des-voyages-a-venir\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/comment-vos-retours-font-evoluer-linformation-des-voyages-a-venir\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/comment-vos-retours-font-evoluer-linformation-des-voyages-a-venir\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Comment vos retours font \u00e9voluer l\u2019information des voyages \u00e0 venir"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/","name":"Articles","description":"Gardez un \u0153il sur nos actus et nos coulisses","publisher":{"@id":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/#organization","name":"Articles","url":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/cropped-cropped-SNCF-CONNECT-LOGO-1536x862-1-e1686143782223-1-e1686146451231.webp","contentUrl":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/cropped-cropped-SNCF-CONNECT-LOGO-1536x862-1-e1686143782223-1-e1686146451231.webp","width":200,"height":71,"caption":"Articles"},"image":{"@id":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/#\/schema\/person\/42241993d0a6bdafa07cee0f8f83c61f","name":"Pauline","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/eba286e5dd471450ba7fb3a37eb515e0cea093b308ba11826c39b241364a9977?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/eba286e5dd471450ba7fb3a37eb515e0cea093b308ba11826c39b241364a9977?s=96&d=mm&r=g","caption":"Pauline"},"url":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/author\/pauline\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1527","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1527"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1527\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1569,"href":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1527\/revisions\/1569"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1527"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1527"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1527"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}