{"id":1264,"date":"2025-10-31T14:39:52","date_gmt":"2025-10-31T13:39:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/?p=1264"},"modified":"2025-11-03T14:13:02","modified_gmt":"2025-11-03T13:13:02","slug":"vos-retours-comptent-decouvrez-ce-que-nous-avons-mis-en-place-pour-renforcer-notre-proximite-avec-vous","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/vos-retours-comptent-decouvrez-ce-que-nous-avons-mis-en-place-pour-renforcer-notre-proximite-avec-vous\/","title":{"rendered":"Vos retours comptent : d\u00e9couvrez ce que nous avons mis en place pour renforcer notre proximit\u00e9 avec vous !"},"content":{"rendered":"\n<p>Sur Connect &amp; Vous, votre avis fait la diff\u00e9rence !<\/p>\n\n\n\n<p>Du 7 au 9 avril, nous avons \u00e9chang\u00e9 avec plusieurs d\u2019entre vous afin de mieux comprendre votre relation avec la marque SNCF Connect. Un immense merci pour votre participation et votre enthousiasme !<\/p>\n\n\n\n<p>Vos retours sont pr\u00e9cieux : ils nous aident \u00e0 progresser et \u00e0 mieux r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-trois-piliers-essentiels-qui-renforcent-votre-lien-avec-une-marque\">Trois piliers essentiels qui renforcent votre lien avec une marque :<\/h2>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-une-relation-humaine-et-personnalisee\"><strong>Une relation humaine et personnalis\u00e9e<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Vous aimez les points de contact chaleureux, un service apr\u00e8s-vente efficace et des conseils adapt\u00e9s \u00e0 vos besoins.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-des-valeurs-fortes\"><strong>Des valeurs fortes<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>L\u2019\u00e9thique, la transparence et des actions concr\u00e8tes qui r\u00e9sonnent avec vos convictions sont au c\u0153ur de vos attentes.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-une-experience-emotionnelle\"><strong>Une exp\u00e9rience \u00e9motionnelle<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Vous recherchez des interactions fluides et m\u00e9morables, et un accompagnement simple.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-et-concretement-qu-avons-nous-mis-en-place\">Et concr\u00e8tement, qu\u2019avons-nous mis en place ?<\/h2>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-une-animation-renforcee\"><strong><strong>Une animation renforc\u00e9e<\/strong><\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Un community manager est pr\u00e9sent chaque jour sur nos r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-des-operations-en-gare-qui-se-poursuivent\"><strong><strong><strong>Des op\u00e9rations en gare qui se poursuivent<\/strong><\/strong><\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Comme celle r\u00e9alis\u00e9e avec nos coll\u00e8gues Lo\u00efc et Alexandra, partag\u00e9e sur TikTok : <a href=\"https:\/\/vm.tiktok.com\/ZNdcqhEXA\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/vm.tiktok.com\/ZNdcqhEXA\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-des-moments-conviviaux-au-sein-de-la-communaute\"><strong><strong><strong>Des moments conviviaux au sein de la communaut\u00e9<\/strong><\/strong><\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>En septembre, nous avons organis\u00e9 un afterwork avec certains d\u2019entre vous et nos collaborateurs \u00e0 Paris pour \u00e9changer dans une ambiance d\u00e9tendue et chaleureuse.\u200b<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-une-nouvelle-retrainspective-vous-attend-en-fin-d-annee\"><strong><strong><strong>Une nouvelle R\u00e9trainspective vous attend en fin d\u2019ann\u00e9e !<\/strong><\/strong><\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>D\u00e9couvrez d\u00e8s maintenant les r\u00e9sultats cl\u00e9s de cette \u00e9tude et les actions engag\u00e9es dans l\u2019infographie ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"683\" height=\"1024\" data-id=\"1265\" src=\"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Proximite-683x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1265\" srcset=\"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Proximite-683x1024.png 683w, https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Proximite-200x300.png 200w, https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Proximite-768x1152.png 768w, https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Proximite-180x270.png 180w, https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Proximite.png 800w\" sizes=\"auto, (max-width: 683px) 100vw, 683px\" \/><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sur Connect &amp; Vous, votre avis fait la diff\u00e9rence ! Du 7 au 9 avril, nous avons \u00e9chang\u00e9 avec plusieurs d\u2019entre vous afin de mieux comprendre votre relation avec la marque SNCF Connect. Un immense merci pour votre participation et votre enthousiasme ! Vos retours sont pr\u00e9cieux : ils nous aident \u00e0 progresser et \u00e0 mieux r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins. Trois piliers essentiels qui renforcent votre lien avec une marque : Une relation humaine et personnalis\u00e9e Vous aimez les points&#8230;<\/p>\n<p class=\"read-more\"><a class=\"btn btn-default\" href=\"https:\/\/www.vous.sncf-connect.com\/blog\/vos-retours-comptent-decouvrez-ce-que-nous-avons-mis-en-place-pour-renforcer-notre-proximite-avec-vous\/\">Lire la suite<span class=\"screen-reader-text\"> Lire la suite<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-1264","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-co-construction"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.7 (Yoast SEO v21.7) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Vos retours comptent : d\u00e9couvrez ce que nous avons mis en place pour renforcer notre proximit\u00e9 avec vous ! - Articles<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"SNCF Connect renforce la proximit\u00e9 client gr\u00e2ce \u00e0 vos retours et des actions concr\u00e8tes. 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